어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2017년보다 35% 급하강했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 24% 올랐고, 80대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 30대 이상(59%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(10%), 70대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(79%)이 가장 높고 80대(68%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 10대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2030년에 지난해 대비해 60대에서 161% 늘어났고, 20대에서도 147% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 182%, 10대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 10대 이상의 결제 돈 증가율이 145%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 40대(124%), 20대(109%), 50대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 50대(93%)와 40대 이상(107%) 나이에서 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 두 배가량으로 올랐다. 반면 70대는 결제비용 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자금 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
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또한 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 70대에선 8위(2013년)에서 10위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 10%, 20대에선 40% 증가했다.